Trocas e devoluções

DEVOLUÇÃO:

Após receber o produto, caso você se arrependa da compra, você pode devolver em até 7 dias corridos. O produto deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

TROCA:

Fazemos a troca do seu produto em até 7 dias corridos, após o recebimento. A troca por cor ou tamanho está sujeita a disponibilidade em nosso estoque. Na primeira troca, o envio fica por conta do cliente e o reenvio por conta da loja, nas demais trocas, todos os custos de envio fica por conta do comprador. O produto deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

Caso ocorra o defeito após o uso, o nosso prazo de garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos danificados devido à negligência dos clientes não serão aceitos. Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima serão enviados de volta para o cliente.

Para solicitar a troca, entre em contato através do nosso e-mail loph.loja@gmail.com, informando número do pedido, itens que gostaria de realizar a troca/devolução e nome completo.